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常见问题说明
 
故障：
系统需求
 判断结果：
项目 要求
操作系统 Windows 2000 Windows XP Home/XP Pro/XP Tablet PC Windows 2000 Server/Advance Server Windows Server 2003 Windows Small Business Server 2003
处理器 基于Intel/AMD 32位 x86 PC，主频233 MHz 或更高
内存 至少128 MB内存
可用硬盘空间 至少200 MB
光盘驱动器 任何
网卡 任何与 Windows 兼容的10/100 快速以太网卡、GPRS、CDMA或modem
项目 要求
操作系统 Windows 2000
Windows XP Home/XP Pro/XP Tablet PC
Windows 2000 Server/Advance Server
Windows Server 2003
Windows Small Business Server 2003
处理器 基于Intel/AMD 32位 x86 PC，主频233 MHz 或更高
内存 至少128 MB内存
可用硬盘空间 至少200 MB
光盘驱动器 任何
网卡 任何与 Windows 兼容的10/100 快速以太网卡、GPRS、CDMA或modem
浏览器 Internet Explorer 5.0 或更高版本
 
故障：
在 WIN XP系统上安装便携网络客户端时会显示警告消息？
 判断结果：
在 Windows XP 系统上安装便携网络客户端时会显示一些警告消息提醒用户正在安装的软件没有通过Windows 徽标测试(Windows Logo testing)，忽略这个消息继续安装不会影响Windows 系统，便携网络客户端会正确安装。
 
故障：
第三方VPN？
 判断结果：
IPSec VPN客户端和其他厂家的 VPN 软件可能会有冲突。经测试，以下的第三方 VPN 软件可以和IPSec VPN客户端共存
如果您的PC上安装有其他厂家的 VPN 软件(上面列出的除外)，请在安装IPSec VPN客户端前卸载掉。否则无法兼容的错误可能会导致存储在硬盘上的操作系统文件、应用程序和/或数据文件的破坏或丢失。
? **在 Windows 2000 和 XP 系统上，如果已经安装了IPSec VPN客户端，Nortel VPN Remote Access Client 就不能安装正确。必须在安装IPSec VPN客户端前先安装 Nortel VPN Remote Access Client ，或者在安装完IPSec VPN客户端后再安装一次 Nortel VPN Remote Access Client 。再安装一次会使Nortel VPN Remote Access Client 安装正确。
 
故障：
修改密码？
 判断结果：
1. 连接到要修改密码的便携网络。
2. 单击便携网络 - 修改密码，打开修改密码对话框。
3. 在旧密码文本框里输入旧密码。
4. 在新密码和确认密码文本框里输入新密码，单击确定。
弹出一个对话框提示密码已修改，单击确定。
 
故障：
断开IPSec VPN？
 判断结果：
会话结束时断开IPSec VPN。
断开IPSec VPN：
单击IPSec VPN客户端窗口内的 便携网络 按钮。

如果正在连接其它的活动用户，则必须先退出正在使用的应用程序。有连接时断开便携网络会使传输中断，可能会导致数据丢失。
单击 断开。
 
故障：
退出IPSec VPN客户端？		 判断结果：
退出IPSec VPN客户端：
单击IPSec VPN客户端图标。
如果连接到其它活动用户，则必须先退出正在使用的应用程序。
如果是连接的，单击 断开。
右键单击 Windows 系统托盘里的IPSec VPN客户端图标 ，从菜单内选择退出，然后等待IPSec VPN客户端退出(IPSec VPN客户端退出后图标就会从 Windows 系统托盘里消失)。

注意：退出时，IPSec VPN客户端将终止它的所有进程，完成这个过程大约需要45秒。
 
故障：
导出帐号？		 判断结果：
1. 选择要把帐号文件保存到那里 (可以保存到软盘或硬盘)。
2. 从“文件”菜单里选择导出帐号，打开导出帐号对话框，选择要保存的帐号并单击导出。
3. 打开“导出文件”对话框，输入文件文件名或单击“浏览”选择另一个不同的文件名或保存到磁盘。
在“密码”和“确认密码”栏输入密码，单击“确定”。
注意：  记住这个密码，导入帐号时还要用。
 
故障：
导入帐号？		 判断结果：
导入帐号：
从“文件”菜单里选择导入帐号，

打开“导入帐号”对话框。

输入文件文件名或单击“浏览”选择文件。
在“密码”栏输入密码，该密码是你导出/下载此文件时设置的密码。单击导入。
打开“导入帐号”对话框。

从“帐号”列表里选择要导入的帐号添加到“帐号”列表，单击“确定”。
 
故障：
使用 Windows 资源管理器共享文件？		 判断结果：
使用 Windows 资源管理器可以和其他用户交换文件，所有的参与交换的系统必须安装并打开文件共享，安全设置里必须设置为允许从其他用户访问。可以使用 Windows 资源管理器和连接到同一便携网络里的用户交换文件。
和连接到同一便携网络里的用户交换文件：
在便携网络客户端窗口里选择一个便携网络帐号单击连接。
从便携网络客户端窗口里的便携网络列表里找到那个用户。
如果用户是非活动的，联系该用户连接到便携网络。
打开 Windows 资源管理器：在便携网络客户端窗口里右键单击活动的帐号，在弹出的菜单里单击浏览，该成员的 IP 地址会显示在该帐号的右边。
打开 Windows 资源管理器，可能需要好几分钟才能打开。
可能需要认证，如果需要认证联系系统管理员。
 
故障：
 判断结果：
即时消息集成在便携网络客户端里，允许连接到便携网络中的成员安全地发送即时消息
便携网络即时消息程序是端到端的 (一对一) 即时消息程序，没有多人会议功能，但可以和不同的成员开启会话(例如一个即时消息会话连接到一个指定的成员)。
如何启动即时消息
为了和便携网络内的其它成员交谈，必须先连接到便携网络，并且运行即时消息程序。如果不运行即时消息程序，其它成员就不能通过即时消息程序与之联系(它们的即时消息状态是离线).，即时消息程序运行后，即时消息状态由离线改为联机。
启动即时消息程序：单击便携网络客户端窗口里的即时消息图标 打开即时消息程序窗口：
即时消息程序首先去解析列表中所有即时消息用户的状态(显示为联机和离线的用户)，注意：所有用户的状态不会改变，直到即时消息窗口刷新。默认刷新率是120秒(2 分钟)，参考 微调即时消息 (见下面)修改刷新率：
重要！?不要混淆即时消息状态和便携网络客户端状态，便携网络客户端状态显示在便携网络客户端窗口里。即时消息状态显示在即时消息窗口里，只和即时消息程序有关。
微调即时消息
有两个选项可以修改，可以让体验更有乐趣和生产力。
修改呢称
修改刷新率
修改选项：
单击选项按钮。
首先应修改呢称，呢称是标志你自己的名字。默认使用便携网络客户端成员名。
在呢称栏输入新呢称。
下一步修改检测间隔和重连接时间，所修改的配置项将影响到检测状态的频繁程度，单位都是秒。
最好把这两个值设成相同的 (如 30 秒)。
重要！?执行刷新时，即时消息程序必须检查列表里的每个成员的状态，此时，不要做其它操作(如删除、发送文件、锁定/解锁)，会弹出一个消息提醒你此时不能执行这个操作，随后再试。因此，如果你要设置刷新时间为最小值(15 秒)，就需要注意，根据好友列表里用户数的多少，即时消息程序可能会花大部分时间锁定你的操作来执行刷新。
注意?刷新时间的最小值是15秒，比它小的都被忽略并恢复为先前的值。
如果发现被频繁的锁定，就需要增加检测间隔。
如何添加好友
为了和其它成员交谈，必须先把他们添加到好友列表里，按照下面的步骤操作：
启动 yPN 即时信息程序。
单击可用用户下拉菜单，选择要添加的用户并单击 添加好友 按钮。
如果在列表里找不到那个用户，它可能没连接到便携网络。但如果是已连接的但仍没列出的话，单击编辑 + 立即刷新刷新可用用户列表。
注意：可以通过选上只显示连接到便携网络的用户复选框才会显示已连接到便携网络中的成员，如果没选上，所有的成员(无论它的状态如何)都会显示在可用用户下拉列表框里。
点击添加用户后，即时消息软件会发出一个请求，通知该成员你要把它添加到好友列表里。该用户会保持离线状态，直到请求被接受或拒绝。如果请求被接受，用户的图标就会变成它当前的状态。如果请求被拒绝，该用户会自动从好友列表里删除。
如何删除好友
按照下面的步骤从好友列表里删除 yPN 即时消息用户：
选择要删除的 yPN 即时消息用户，任何列出的用户都可以删除。
单击删除按钮。
用户删除后，状态变为离开。
注意如果你要删除一个用户，系统正忙于连接你要删除的这个用户，这时就会弹出一个消息说这个用户这时不能删除， 这是因为程序正给每个用户执行状态更新。等几秒后再试。
或者你可以修改检测间隔为大一些的值(参考 微调即时信息程序)。
如何锁定/解锁
可以锁定好友列表里任何一个用户(联机或离开的)。当用户被锁定时，你在被锁定用户的即时消息程序里的状态变为离开。不能和锁定的用户交谈，除非把他解锁。
注意?如果锁定正在交谈的用户，单击锁定按钮后就禁止其输入文字栏和发送文件按钮。他/她就不能和你交谈，解锁后才可以交谈。
有两种方式锁定/解锁用户：
从便携网络即时消息主窗口里(见下面)或
从交谈窗口(参考 和其它 yPN 即时消息用户交谈)
从便携网络即时消息窗口锁定/解锁用户
锁定成员，选择这个成员并单击编辑 + 锁定/解锁。
解锁锁定的成员，选择锁定的成员并单击编辑 + 锁定/解锁。
注意：其它成员直到刷新他们的即时消息列表时才会发现你的修改，详情参考 微调即时消息 。
如何修改状态
可以把即时消息状态修改为下列3种之一：
联机: 正常在线状态，其它用户可以看到你并可以和你交谈。
离开: 其它用户看到你的状态是离开，此时用户仍然可以联系你(发送即时消息)。
忙: 其它用户看到你的状态是离线，此时，没有人可以和你交谈。
对话
可以用以下方式和其它便携网络用户交谈：
双击在线的用户或右键单击即时消息用户然后选择发送即时消息。
交谈窗口打开后就可以开始聊天，使用交谈窗口底部的输入窗口输入即时消息。
在这个窗口里可以锁定/解锁用户，修改字体(以及字体大小) ，修改字体颜色。
从对话窗口锁定/解锁用户
如果想挂起和某些用户的交谈会话，可以选择他们后单击锁定按钮锁定他们。用户被锁定后就不能给你发送消息。
注意：如果在和用户交谈，单击锁定按钮禁止他们的输入栏，就不能再和你交谈，单击解锁按钮解锁后才可交谈。
解锁用户：单击编辑 + 锁定/解锁。
修改字体
可以修改用于输入的字的字体(字体名)，字形，大小和颜色。
修改字体名，字形和大小：
单击编辑 + 修改字体…
选择字体名，字形和大小。
单击确定保存修改。
修改字体的颜色：
单击编辑 +?选择字体颜色…
选择满意的颜色然后单击确定保存修改。
 
故障：
如何查日志？		 判断结果：
打开日志允许便携网络客户端持续记录最多2MB?的便携网络客户端组件工作情况详细记录，在做故障检测时才需要打开这个功能，默认时是关闭的。
日志分别存放在3个文件内：
<盘符>:\Program Files\IP Dynamics\Portable Network Desktop\logs\ipdmember\ipd.log
<盘符>:\Program Files\IP Dynamics\Portable Network Desktop\logs\ipdke\AL_IKE.LOG
<盘符>:\Program Files\IP Dynamics\Portable Network Desktop\logs\ipdke\ike.log
注意：日志不收集任何个人资料。
打开日志：单击 诊断 按钮，然后选择 日志 选项卡，单击 启用 单选框。

系统快照
日志功能也允许把系统当前状态保存到一个文件中，帮助技术支持人员排除系统的问题。
系统快照保存在 ipddiag.log 文件，在：<盘符>:\Program Files\IP Dynamics\Portable Network Desktop
单击“快照”按钮就可采集系统快照。
清除快照
清除或删除以前的快照，单击清除快照 按钮，清除掉以前采集的所有系统快照。